jobid=A.0.0501
IT Support Engineer (Omgeving Barneveld), Dordrecht
IT Support Engineer (Omgeving Barneveld)
Onze opdrachtgever is een jong bedrijf met een rijke historie dat in 1984 begon met het ontwikkelen van branche-specifieke automatiseringsoplossingen. Het bedrijf richt zich voornamelijk op dienstverlenende bedrijven in diverse branches, waaronder loonbedrijven, grondverzetbedrijven, landbouwmechanisatiebedrijven, tuin- en parkbedrijven, mesttransporteurs en mestintermediairs, en verhuur.
Het softwarepakket van de opdrachtgever is in de loop der jaren verder ontwikkeld, waardoor er nu een breed functioneel fundament bestaat dat gebaseerd is op de laatste technologische ontwikkelingen en wetgeving. Naast branchekennis beschikt de opdrachtgever over ervaren softwareontwikkelaars en consultants die zorgen voor continuïteit en stabiliteit.
Het kantoor is gevestigd in Barneveld, waar het team werkt aan de verdere ontwikkeling van producten en diensten. Het bedrijf beschikt ook over een trainingscentrum waar zowel beginnende als ervaren gebruikers diverse trainingen kunnen volgen. Dit centrum ondersteunt en onderwijst klanten, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de softwareoplossingen.
Functieomschrijving:
De functie heeft als doel om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten die dagelijks werken met de in-house ontwikkelde software. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het opnemen en vastleggen van klantgesprekken in het systeem, evenals het bieden van oplossingen voor vragen en problemen. De focus ligt vooral op vraagstukken die zich bevinden op het snijvlak van de software van Agro IT en de hardware/randapparatuur die klanten gebruiken.
Dit omvat bijvoorbeeld het beoordelen van het effect van Windows-updates, antivirussoftware en firewalls op de werking van de software. Je adviseert en begeleidt klanten bij het omgaan met dergelijke updates en zorgt dat de software naar behoren blijft functioneren.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de installatie en ondersteuning van de app’s.
Je helpt klanten bij het installeren en configureren van de app’s en biedt ondersteuning bij het gebruik ervan.
Dit moet je bezitten:
- Een diploma MBO+ of HBO (IT-beheer)
- Ruime ervaring in technisch support is een pré
Dit moet je onder andere kunnen:
- SQL-scripts maken voor rapportages
- Ervaring met Crystal Reports / Stimulsoft
- Conversietrajecten uitvoeren
- Koppelingen doorgronden met alle consequenties voor wisselwerking met firewalls, virusscanners, Windowsversies, etc.
- Verantwoordelijkheid voor het installeren en configureren van softwaretoepassingen en systemen bij klanten
- Diagnose kunnen stellen en mogelijke oplossingen voorstellen om systeemprestaties te verbeteren
- Ondersteuning bieden bij het installeren, configureren en gebruiken van app’s die door Agro IT worden aangeboden
Wij bieden:
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Op termijn een vaste dienstbetrekking
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van cursussen en opleidingen, met voldoende doorgroeimogelijkheden op termijn
- Een leuke, afwisselende functie in een gezellig team
Vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken:
- Vakkennis en leergierigheid
- Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: