Jobid=2745_4788544(0.07)
Als Customer Service Medewerker bij Biscuit International in Dordrecht werk je in een groot, dynamisch team waar veel gebeurt en waar jij het verschil maakt door overzicht en rust te bewaren. Je schakelt dagelijks met klanten, sales, supply chain, warehouses en logistieke partners en houdt de orderflow nauwlettend in de gaten. In SAP en MS Office zorg je dat orders correct worden verwerkt en dat processen soepel blijven lopen, ook wanneer het tempo hoog ligt. Je bent zelfredzaam, proactief en weet precies wanneer je moet schakelen met collega’s om de dienstverlening sterk en betrouwbaar te houden.
Hoewel werkervaring en kwalificaties essentieel zijn voor deze functie, controleer dan of u over de gewenste soft skills beschikt alvorens te solliciteren, indien vereist.
- Je bent verantwoordelijk voor het proces van de binnenkomst van klantorders, van binnenkomst tot facturatie, en zorgt ervoor dat voorraden, zendingen en afspraken kloppen.
- Je houdt het overzicht in een dynamische omgeving, signaleert knelpunten en stemt actief af met sales, warehouses, planning, productie en logistieke partners.
- Je analyseert onvolledige leveringen, bewaakt de voortgang en neemt actie, zodat alles op tijd en volgens afspraak wordt geleverd.
- Je monitort dagelijks de openstaande orders en wijst voorraden toe op basis van beschikbaarheid en planning.
- Je draagt bij aan procesoptimalisatie binnen het order-to-cashproces en werkt mee aan een sterke OTIF-prestatie.
Wat vragen wij?
- Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur binnen FMCG, retail of logistieke dienstverlening.
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en bent vertrouwd met het orderproces, voorraadbeheer en klantcommunicatie.
- Je werkt zelfstandig en bent zelfredzaam, voelt je prettig in een energieke omgeving en kunt goed omgaan met werkdruk.
- Je communiceert helder in het Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pré.
- Je bent handig met systemen zoals MS Office en SAP en schakelt snel tussen verschillende informatiebronnen.
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 3092 en € 4459 op basis van 36 uur per week.
- 258 verlofuren per jaar op basis van een volledig dienstverband.
- 8% vakantiegeld.
- Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Zoetwarenindustrie.
- En natuurlijk onbeperkt koekjes proeven.
Heb je de smaak te pakken?
Bij Biscuit International krijg je de kans om jouw vaardigheden in te zetten in een internationale omgeving. Je werkt aan impactvolle projecten samen met een gepassioneerd en professioneel team dat zich toelegt op het creëren van producten die wereldwijd geliefd zijn. xgiwjmb
We bakken onze koekjes graag zelf, dus acquisitie is niet nodig.